「価値」こそがすべて!: ハーバード・ビジネス・スクール教授の戦略講義

競争の中で、より高いマージン（利益率）を維持するためには、優れた顧客サービス、従業員の満足度を高め、サプライヤーにも適切な利益を提供することが重要です。利益を生み出すためには、単に利益を得ることよりも、顧客や従業員、サプライヤーに対して価値を提供することを目指しましょう。