小父内信也

コミュニティドリブン経営は、企業文化の変革にも大きな役割を果たします。顧客中心の思考が社内に浸透することで、従来の社内向けの発想から、顧客視点での思考へと変化していきます。この文化的変革は、製品開発だけでなく、カスタマーサポートやマーケティングなど、企業活動のあらゆる面に影響を与えます。