間違い学―「ゼロリスク」と「レジリエンス」―

松尾太加志氏はヒューマンエラーが起こった際に、人を責めてはいけないと言います。仕事における「ゼロリスク」には限界があると言い、「レジリエンス」の重要性を強調しています。人間のミスを前提に、組織や社会が健全に機能し続ける新たな指針を提示。ミスから学び、迅速に回復する能力＝レジリエンスが重要だと指摘します。