顧客思考の仕事術　AI時代はお客様に会いに行く人が生き残る

AIは「平均」を出すのが得意です。しかし、人の心に深く共感し、その人のために汗をかくことはできません。AI時代はお客様に会いに行く人が生き残る——田岡凌著『顧客思考の仕事術』の書評。「会議室を出よ」「ペルソナをやめよ」。顧客の一次情報から圧倒的な成果を生む7つの大原則を徳本昌大が読み解きます。