イノベーション ネット・プロモーターマニフェストが経営者に必要な理由。「顧客愛」というパーパス＜NPS3.0＞（フレッド・ライクヘルド）の書評
パーパスに従って勝利するリーダーは、優れたチームメンバーを引き寄せ、刺激し、顧客の日々を明るくする行為を通じて、人生の目的を見つけられるよう支援します。チームが、顧客の生活を豊かにして感謝されて報酬を得ることができれば、パーパスにけん引された弾み車が持続可能な成長と経済的な繁栄を加速させてくれます。
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習慣化 NPSの採用で、売り上げがアップする理由
熾烈な競争市場では、企業のあらゆる部門が、顧客からの愛顧を獲得することに全力を傾けなければならない。（フィリップ・コトラー） Designed by Snowing マーケティングは顧客志向でなければならない！ カスタマーサクセスがマーケテ...
習慣化 池田順一氏のお客を増やす努力をやめなさい!の書評
運が良い人が笑顔なのか、笑顔だから運が良いのか、どちらが先かわかりません。しかし、業績が良い会社は従業員が生き生きしているのです。それを見て私は、業績と組織マネジメントは間違いなくリンクしていると感じました。従業員が疲弊している会社は継続せ...