コトラーのH2Hマーケティング　「人間中心マーケティング」の理論と実践

企業は顧客との共創によって、新たな製品やサービスを生み出せるようになってきました。マーケターは顧客と企業の双方の長期的な繁栄を目指すべきで、それは人間志向のH2Hマーケティングによって実現します。H２Hマーケティングには、デザイン思考、S-DL、デジタライゼーションの３要素の統合が欠かせません。