スラッジ

スラッジは望ましい行動を困難で不快なものにするような状況を作り出してしまう理論です。例えば、手続きが複雑で時間がかかる、情報がわかりにくいなどの要素がスラッジとなります。スラッジはゴールに達するために、ぬかるんだ泥のような障害を通り抜けなければならない状況を作り出してしまいます。