中川悠

本書では商品・サービスを開発するための思考プロセスをPAC（Prediction/Addiction/Conversation）と言うフレームワークで整理しています。顧客との関係を維持し、商品を習慣化させるためには、きっかけ、ルーチン、報酬、触媒の４つの要素を活用し、習慣のループを作り出すべきです。