アマゾン ジェフ・ベゾスの名言から振り返る！アマゾンの成長を加速させたキンドルの役割とは？
ジェフ・ベゾスは顧客中心主義によって、電子書籍のマーケットでも革命を起こしました。①常に顧客中心に考えること ②発明を続けること ③我慢強くあること。ベゾスはキンドルを普及させるときにもこの３つのルールを守り、キンドルを進化させていったのです。
西村克己
アマゾン 
イノベーション 西村克己氏の1分間ジェフ・ベゾス Amazon.comを創った男の77の原則の書評
アマゾンは今回のコロナパンデミックにおいても、顧客体験を高めることでより優位な立場をとることに成功します。アマゾンはすべての判断基準を顧客におき、失敗を成功の途中経過と捉えることで、顧客をファンに変え、競合との戦いに勝利しています。
習慣化 NPSの採用で、売り上げがアップする理由
熾烈な競争市場では、企業のあらゆる部門が、顧客からの愛顧を獲得することに全力を傾けなければならない。（フィリップ・コトラー） Designed by Snowing マーケティングは顧客志向でなければならない！ カスタマーサクセスがマーケテ...