BUZZサーフィン理論

「BUZZサーフィン理論」とは、世の中に生まれた話題の波（小さい波）をキャッチし、企業がレスポンスすることで大勢の人を巻き込み、大波を起こすことです。マーケターは大きな波を作るために、消費者の声に耳を傾け、彼らとのやりとりを積極的に行うべきです。