「Facebookにおける企業の公式ページの活用状況に関する調査」
というのを見つけました。。
５月25日から５月30日にかけて
メタフェイズ社が実施した調査です。
調査対象者：従業員数100名以上の企業
且つ自社Webサイトの制作・管理・
有効回答数：300サンプル （詳細はメタフェイズHP参照）
ページ開設は私の予想より若干低く約２０％弱でした。
今後開設したいという企業も３０％程度になっています。
最近はソーシャルおじさんへの
お問い合わせも増えていますので
日々Facebookページは日本でも増えて行くんでしょうね！
驚くのはFacebookページ開設の理由です。
一番多いのが「自社商品・サービスの売上向上」
63.6％という結果になりました 。
KPIに売り上げているということは
Facebookをプロモーション
販促ツールに使う企業が
多いということですね。
私などは、まずはFacebookはソーシャルリスニングの入り口
ユーザーさんとのインタラクティブ・コミュニケーション
という意識でいるものですから結構この数字に驚きました。
因にユーザーとの交流は１４．５％という低い数字でした。
しかし、下のグラフを参照いただきたいのですが
実際に開設してみてどんな効果が
あったかのかとの質問には
「自社商品・サービスの売上があがった」は
36.4％にとどまり、
その期待値と効果に若干のずれがあることが伺えました。
しかし、ソーシャルおじさん的には
Facebookページでいきなり売り上げが上がる企業が
三割を超えている事にびっくりしました。
また、お問い合わせ数の増加がは期待値が２３．６％
結果は３８．２％といい数字が出ています。
ソーシャルメディアでのコミュニケーションの基本は
やはりユーザーとの関係作りだと思います。
企業や社員から企業の生の情報を発信し続ければ
ソーシャルグラフを通じて
ファンが応援してくれたり
興味関心を示すユーザーが現れます。
（共感してもらうための仕掛けも大事ですが！）
またユーザーの声をダイレクトに聞ける
ソーシャルリスニングができるのも
企業にとっては大事なポイントだと思います。
折角Facebookページを開設したなら
KPIと異なった結果が出たとしても
日々情報発信し
ユーザーの声を聞き
PDCAを回していけば自ずと
いい結果が出てくると思います。
まずはやめないことだと思います。
また、開設予定のない企業が７０％程度有るのも見逃せません。
今、Facebookページの
ノウハウをためられれば
ソーシャルマーケティングの勝ち組になれそうです。
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