今日８月３０日は第3回ソーシャルおじさんと朝活を実施しました。
メンバーの方から以下の書籍を紹介いただきました。
特に今日は「ザッポス伝説」が気になりました。
私の番組「徳本昌大のビジネス得本」や
Looops.TVでも本荘修二さんに
なんどか解説いただきましたが
本当にトニー・シェイのカスタマーファースト
Wowな体験は勉強になります。
「ザッポス伝説」は何度読んでも刺激が有りますし
他の方の紹介で新たな気付きもあります。
Wowな体験をお客様に与えているか
自問しながら、お話を伺っていました。
以下今日ご参加いただいたメンバーの方に
ご紹介いただいた書籍です。
原爆投下は予告されていた 国民を見殺しにした帝国陸海軍の「犯罪」
古川愛哲著
顧客が熱狂するネット靴店 ザッポス伝説―アマゾンを震撼させたサービスはいかに生まれたか
トニー・シェイ著
あかちゃんはこうしてできる (だれもおしえなかったえほんシリーズ)
P.H.クヌートセン著
時代を生きる力
高城剛著
思考の整理学 (ちくま文庫)
外山 滋比古著
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