もうすぐ６月になってしまいますね。
今日は上半期の読書の成果をご報告します！
今日５月２１日時点までに
ソーシャルおじさん 徳本が読んだ本の中で
間違いなくベストな２冊を
みなさんにご紹介します。
写真で紹介の２冊ともソーシャルメディア時代の
企業や個人の行動指針となる
まさに２０１１年に読んでおくべきビジネス書だと思います。
一冊が新しいPRの教科書
そしてもう一冊はフェイスブック時代のオープン企業戦略
です。
ソーシャルおじさん徳本も日々
ソーシャルメディア時代の人と人がつながり
相互にコミュニケション可能な
新しい時代の生き方について悩んでいます。
しかし。この２冊の書籍を読んで
いろいろな悩みが解決しました。
また商売柄、クライアントの方々から
ソーシャルメディアに関して質問されることが多いです。
①私は企業は積極的にオープンに情報発信すべき
②社長をはじめとしたリーダーがソーシャルメディアを
積極的に導入し、活用すべき
と答えさせていただきます。
実際、今日ご紹介するこの２冊をリーダの方に
読んでいただくのが
これからは一番早いかもしれません。
まず、新しいPRの教科書
冒頭の『「新たなチャンネルの使い方を学べば、
参加することで、マーケティングができる。
参加することで、ブランディングができる。
参加することで、影響力を及ぼすことができる。
ソーシャルメディアに参加して
有意義な情報やアドバイスを提供すれば、
あなたもあなたが代弁する会社のイメージもアップする。
何より、参加することで顧客ロイヤリティが生まれやすくなる。
企業やPR関係者にとって、顧客ロイヤリティほど大きな資産はない。』
という一文から引き込まれました。
企業を個人に置き換えてもいいと思います。
個人も有意義な情報を発信すれば
ロイヤリティがアップしますよね。
ソーシャルメディアで活躍されている方は
たいがいギブ＆ギブの考えで
情報発信しています。
ソーシャルおじさん 徳本は企業のメンバーひとりひとりが
ソーシャルメディア時代には
あらゆるコンタクトポイントで
顧客とつながる時代だと考えています。
従来の広報担当だけでなく
社長も営業もアルバイトもソーシャルメディア時代には
顧客とつながってしまうのです。
言い換えれば、社長もアルバイトも
PRマインドを持ち、コミュニケーションする必要があります。
アルバイトの不誠実な対応も
ソーシャルメディアで は問題視される可能性があります。
著者のブライアン・ソリス
ティアドレ・ブレーケンリッジが
理想のPR担当を定義してくれていますが
社員全員がこの理想をソーシャルメディア時代には
目指すべきだと思います。
「これからのPR担当は。市場に精通しているのはもちろん、
広い見識を持ち、社会とのつながりを上手に保てる『対話の達人』で
あることが望ましい。
対話の達人は、話し上手であると同時に聞き上手でもある。
テクノロジーと市場の両方に精通した新しいタイプのPR担当、
つまりあなたは人間関係の観察、構築、維持に長け、
無数に存在するコミュニティの中からつながりを持つ
インフルエンサーや顧客を見つけ、
彼らと信頼関係を築き上げる能力を備えることになるだろう」
まさにソーシャルメディア時代は
以前から指摘させていただいているように
「人間力」の時代ですね。
ザッポスのトニー・シェイも推薦している
新しいPRの教科書
是非、ご一読ください。
そして、もう一冊のフェイスブック時代のオープン企業戦略
これは、名著
グランズウェル ソーシャルテクノロジーによる企業戦略 (Harvard Business School Press)
の続編、シャーリーン・リーによる力作です。
すべてのソーシャルメディア関係者に
読んでいただきたい一冊です。
先ほども書きましたがソーシャルメディア時代のリーダーは
過去のリーダーとは全く異なった存在になります。
ソーシャルメディアで人と人が繋がる中で
リーダーはコントロールをあきらめ
オープンにコミュニケーションしないといけないのです。
コントロールをあきらめる！リーダーの特権がなくなる？？
今までのリーダーには恐ろしい時代ですが
ソーシャルメディアを使わない訳にはいきません。
その理由は新しいPRの教科書
ソーシャルメディアに参加することで
顧客ロイヤリティを獲得できるからでです。
以下、リーダーの方こちらの引用をご参考にしてください。
謙虚に自信を持ってコントロールを手放すと同時に、
コントロールを手渡した相手から献身と責任感をひきだすリーダーのあり方
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