今日は下町浅草、合羽橋珈琲で読書会を開催してきました。
Twitter経由で新しいメンバーにも参加いただき
改めてソーシャルメディアのチカラを感じた次第です。
出会いをデザインをできるコミュニティがあると
本当に人生は面白くなります。
今日も読書会の友人経由で新しい書籍にいろいろ出会えて
朝からエネルギーをチャージでき、脳がワクワクしています。
新しい書籍にソーシャルご縁で出会い、本の解説までいただけると
脳が刺激されて、好奇心が沸々と湧いてきます。
今日みなさんにご紹介いただいた書籍はこちらです。
中国人観光客にもっと売る新“おもてなし術”
人の目を気にせずラクに生きるために黒猫が教えてくれた9つのこと
冒険に出よう (U25サバイバル・マニュアル)
そして、私は諏訪良武さんが書かれたこの一冊。
顧客はサービスを買っている―顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント
事前期待のマネージメントを勉強することが
マーケッターにとって、とても大事だと言うことに気付いた一冊です。
（ソーシャルおじさん28号のサトカズさんの専門領域ですね）
顧客満足を高めるためのソーシャルメディア活用を
日本の企業はもっともっと考えるべきですね。
アプリそうけんがオープン致しました。
キーマンズネットのFacebook記事連載です。（２月25日更新）
オルタナティブ・ブログ書き始めました！
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