ブログ ダグ・スティーブンスの小売の未来――新しい時代を生き残る10の「リテールタイプと消費者の問いかけ」の書評
自らのブランドをストーリー化し、店舗をメディアに変え、そこから情報発信を行うことで、顧客体験を高められます。広告に頼るのをやめ、コンテンツやSNSからダイレクトに購入させることで、アマゾンやアリババとの戦いに勝利できます。顧客との新たな出会いをデザインし、顧客とのつながりを強化しましょう。
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