ブログ ユーザーの声を聴く、それもリアルタイムが大事だとAdidasの事例で思う。
ソーシャルメディアの成長で日々ユーザーの声を傾聴することが大事になってきました。「ソーシャルリスニング」の時代と言われて久しいですが企業の反応も本当に様々です。ソーシャルメディアをパッシブ&アクティブに使用して成果をあげている企業もあればソ...
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