SX デザイン思考2.0 人生と仕事を変える「発想術」(松本勝) の書評
ダイバーシティとインクルージョンのある組織をつくることで、イノベーションが起こりやすくなります。チームに心理的安全性があることで、互いのアイデアがインクルージョンされ、顧客の課題を解決するサービスやプロダクトが生まれてくるのです。経営者は新結合が生まれる社内文化や環境(ダイバーシティ&インクルージョン)を整えることを意識すべきです。
CX
SX 
イノベーション マーケティング思考 業績を伸ばし続けるチームが本当にやっていること（山口義宏）の書評
Who（顧客理解）、What（顧客価値）、How(4P施策)の３つのステップでマーケティングを実践することで、売上・利益がアップします。顧客体験を高めたいというパーパスのもと、チーム全体が正しいマーケティング活動を行うことで、企業文化が育まれ、組織がより強くなります。
フレームワーク 事例で学ぶ BtoBマーケティングの戦略と実践 （栗原康太）の書評
さまざまなプロモーション施策から、すぐにお問い合わせ獲得や商談獲得を目指すのではなく、Web上で見込み顧客とのコミュニケーションを段階的に行うようにします。見込み顧客との関係をしっかりと築いた上で、お問い合わせや商談を増やすようにすることで受注の確率が高まります。商談前に顧客が買いたいと思う状況をつくることが、Webマーケティングの成功を左右します。
イノベーション そのビジネス経済学でスケールできます。（ジョン・Ａ・リスト）の書評
シカゴ大学経済学部教授のジョン・Ａ・リストは、スケーラブルなアイデアに備わっている５つの特徴を明らかにしています。①偽陽性 ②人口の代表性 ③状況の代表性 ④スピルオーバー ⑤コスト この５つのバイタルサインをすべてクリアできれば、その事業はスケールできるのです。
フレームワーク 売れない問題 解決の公式（理央周）の書評
Product、Target、Communication頭文字をとった「PTCモデル」とPDCAサイクルを組み合わせることで、顧客理解が進み、売上がアップします。「売れる仕組み」は「何を=差異化されたプロダクト」「誰に=的確なターゲット設定」「どうやって=顧客とのコミュニケーション」の戦略を立てただけではなく、計画を実践しましょう。
CX Hit Refresh（サティア・ナデラ）の書評
マイクロソフトのサティア・ナデラCEOのＣは「culture（文化）」のＣで、自分を文化の管理人だと捉えています。彼の仕事は社員がマイクロソフトと取り決めたそれぞれのミッションを達成するのを手助けすることなのです。文化とは社員の間に広まるものであり、何千、何万もの社員が毎日下す数え切れないほどの判断の総体なのです。
組織 文化を築くためにCEOが実践している４つのこと。CEOエクセレンス 一流経営者の要件の書評
リーダーは企業文化を変えることで、従業員の職場環境を徹底的につくり変え、進捗状況を規律をもって測ることができるようになります。ベストなCEOは、自分自身も変われることを言葉や行動を通じて示すことで、変革への取り組みをより一層強化できるようになるのです。
組織 CEOエクセレンス 一流経営者の要件（キャロリン・デュワー, スコット・ケラー）の書評
顧客体験を高め、社会的な意義がある会社をつくるために、ベストなCEOは大胆なマインドセットによって、勝負に勝つことの先まで見据えた、ゲームを再定義するビジョンを描いています。そのために彼らは早く、頻繁に大胆に動いているのです。彼らはM&A、事業投資、生産性改善、差別化、リソース配分などの施策をスピーディに行っていたのです。
イノベーション マッキンゼー 勝ち続ける組織の10の法則 （スコット・ケラー, メアリー・ミーニー）の書評
マッキンゼーの著者たちが明らかにした10の法則を実践することで、勝ち続ける組織をつくれます。①優れた人材を獲得し、定着させる ②勝つために必要な人材を育成する ③潜在能力をフルに発揮させるためのパフォーマンス管理 ④パフォーマンスを上げるトップチーム ⑤意思決定の質と量を高める ⑥最大の価値をより速く創出するための組織再編の方法 ⑦間接費を持続的に削減する ⑧組織文化を競争力にする ⑨組織全体の変革を行う ⑩リーダーの移行を成功させる
イノベーション 事業開発一気通貫 成功への3×3ステップ（秦充洋）の書評
事業開発は以下の「３サイクル×３ステップ」を一気通貫で行うべきです。［１］発想のサイクル ①事業コンセプト②顧客への提供価値③顧客検証［２］モデル化のサイクル ④バリューチェーン⑤マネタイズモデル⑥キャッシュフローモデル［３］実行と巻き込みのサイクル ⑦チームとアライアンスを育てる⑧事業とオペレーションを絶えず見直す⑨事業開発を組織で支える