アマゾン ジョン・ロスマンのアマゾンのように考える 仕事を無敵にする思考と行動50のアイデアの書評
顧客満足を高めることをミッションにし、それを全メンバーに共有することで、アマゾンは強い会社になりました。顧客を満足させるために、現状に安住することなく、絶えず新しい投資を続け、変化に適応しています。巨大化した組織を官僚的なものにしないために、アマゾンは顧客との対話を続けています。
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