ワービー・パーカー

DtoC企業は潜在ニーズ、顕在ニーズ、企業の提供価値の３つの要素を満たすプロダクトを出すことで、消費者とのつながりを生み出しています。彼らは自らに〈人格〉を作り出すことで、顧客と直接コミュニケーションできるようになり、顧客を自社のファンにしています。