忙しい人に読んでもらえる文章術（トッド・ロジャース、ジェシカ・ラスキー＝フィンク）の書評

忙しい人に読んでもらえる文章術
トッド・ロジャース、ジェシカ・ラスキー＝フィンク
ダイヤモンド社

30秒でわかる本書のポイント
本書の３行要約
おすすめの人
読者が得られるメリット

30秒でわかる本書のポイント

結論:情報過多の時代、読まれない文章を書いているのは読み手の問題ではなく、書き手側の設計ミスです。ハーバード大学の行動科学者が15年の研究で導き出した6つの原則を実践すれば、認知負荷を最小化し、読まれる文章に変わります。
原因:ビジネスパーソンは1日平均120通のメールを受信し、メール処理に労働時間の約1/3を費やしています。読む時間の1/3は心がさまよい、中断後に再集中するまで平均23分かかります。オンライン読者は文章の約20%しか読まず、F字型でスキャンします。
対策:6つの原則（①少ないほどよい ②読みやすくする ③見やすくする ④書式を生かす ⑤読むべき理由を示す ⑥行動しやすくする）を実践します。1段落削るだけで読者の時間を80分節約でき、逆ピラミッド構造で読まれる確率が約40%向上します。

本書の３行要約

現代のビジネスパーソンにとって文章術とは単なる書き方のスキルではなく相手の貴重な時間を守り意思決定を加速させるための戦略的なリソース管理術です。情報過多により注意力が散漫な読み手の認知負荷を最小化することは滞っていたプロジェクトを劇的に動かし自分自身のプロフェッショナルとしての信頼を築く鍵となります。

読者が得られるメリット

・返信率・承諾率の向上：相手が「次に何をすべきか」迷わないため、行動を促しやすくなる。
・信頼の獲得：相手の時間を尊重する書き手として評価され、プロフェッショナルな印象を与えられる。
・生産性の劇的な改善：無駄なやり取りが減り、チーム全体のコミュニケーションコストが削減される。

文章が上手くなることで、私たちが得られること

読み手が書き手の重視する情報を見落とし、書き手の望む行動を取ってくれないのは、読み手の側の責任ではない、という点を忘れないでほしい。そうなってしまうのは、書き手の側の責任なのだ。（トッド・ロジャース、ジェシカ・ラスキー＝フィンク）

なぜ、私たちの文章は相手に読まれないのでしょうか。いま、多くの人にとって「文章を書くこと」は小さくない悩みです。メッセージをスルーされたり、意図が正しく伝わらなかったりすると、相手は動いてくれません。

もし結果を手にしたいなら、まずは「いまの文章」を書き換えるところから始める必要があります。ビジネスにおける文章は、相手の意思決定を前に進める役割を担っています。読まれない一通は、提案も稟議も会議も、静かに止めてしまいます。

読み手が書き手の重視する情報を見落とし、書き手の望む行動を取ってくれないのは、読み手の側の責任ではありません。そうなってしまうのは、書き手の側の責任だと

書き手はこの慌ただしい現実を忘れがちです。何かを書くとき、読み手も自分と同じくらいそのメッセージを重要視し、それに応じた注目を捧げてくれる、と思い込んでしまうことがあまりにも多いのです。

平均的な人は一日数十件や、場合によっては数百件のメールやテキストメッセージを受け取ります。平均的な労働者はメールの閲覧や返信に労働時間の3分の1近くを費やすというデータもあります。忙しい読み手にとって、こうした滝のような情報やメッセージに対応するのは、まるで永遠に終わらないもぐら叩きを続けるようなものです。

その結果、重要な情報がうっかり見落とされたり、削除されたりしてしまうのです。最近の研究によると、何かを読もうとしている時間のうちの3分の1は、心がどこかにさまよっているのだといいます。

カリフォルニア大学アーバイン校の情報科学者のグロリア・マークによると、いったん作業が中断されたあと、労働者が再び元の作業へと完全に集中し直すのには平均23分もの時間がかかるといいます。

カーネギーメロン大学で行なわれた別の研究によると、読解テスト中に電話による中断が入ると、テストの成績が20パーセント低下したそうです。

忙しい人々に読んでもらえる効果的な文章を書きたいなら、忙しい人々がどれだけ疲れやすく、気が散りやすいのかを頭に入れておくことが大事です。

本書の原則は、心理学や人間の行動に関する科学的な知見と、ほとんどの現代人の時間と注意力には限りがあるという社会的な理解から導き出されたものです。

著者のトッド・ロジャースはハーバード大学ケネディスクール公共政策学教授で、ジェシカ・ラスキー＝フィンクはハーバード・ケネディ・スクールのピープルラボ研究ディレクターです。

両者は15年以上にわたり、認知心理学、社会心理学、行動経済学、神経科学などの研究に目を通し、何百回ものランダム化実験を行なってきました。本書はその集大成です。

読者は文章に対して4段階のプロセスで判断を下します。
第1段階：読む価値があるか – 最初の数秒で判断
第2段階：いつ読むか – 今すぐ読むのか、後で読むのか（「後で読む」は多くの場合「読まない」と同義）
第3段階：どう読むか – 冒頭数行で流し読みするのか、じっくり読むのかを判断
第4段階：どう行動するか – メールに返信するか、提案を承認するかを決定
書き手は、この4段階すべてで読者をサポートする必要があります。

文章上達のための「6つの原則」

日常的なメッセージを書こうとしている人にとって便利な合言葉が「だから何？」だ。そう自問することで、メッセージを受け取った人の立場になり、どうすればその人があなたの話に興味を持ってくれるのかを考えるのだ。

本書の最大の価値は、読まれる文章を書くための体系的なフレームワークを提供していることです。その中心となるのが以下の「6つの原則」です。

1. 少ないほどよい
短く明快で、よくまとまったメッセージのほうが、忙しい読み手に読んでもらえる可能性が高く、しかも読んだときにもっとも重要な情報を理解してもらえる可能性が高くなります。

簡潔な文章を書くためにちょっとした先行投資をするだけで、余計なやり取り、誤解、依頼をスルーされることなどが減り、最終的に書き手だけでなく、読み手の時間もを大きく節約できます。言葉を減らし、内容を減らし、依頼の数を減らします。内容を簡潔にすることで、忙しい相手に行動を起こさせることができるのです。

2. 読みやすくする
短くて一般的な言葉を使い、1文を短くし、ストレートな文章構造にします。この3つのルールを使い倒します。逆ピラミッド構造で読まれる確率が約40%向上します。

3. 見やすくする
文章を地図として捉え、重要な情報を一目でわかるようにします。別々の内容を分けて書き、関連する内容をまとめ、内容を優先順に並べます。見出しをつけ、ビジュアルを使います。

4. 書式を生かす
コントラストで注目を集め、書式の形式を読み手の期待に合わせます。最も重要な情報に太字、下線、ハイライトを使いますが、書式をむやみに使いません。

5. 読むべき理由を示す
読み手にとっての読む価値を強調し、どういう人に読んで欲しいかを明確にします。日常的なメッセージを書こうとしている人にとって便利な合言葉が「だから何？」です。そう自問することで、メッセージを受け取った人の立場になり、どうすればその人があなたの話に興味を持ってくれるのかを考えます。

6. 行動しやすくする
行動のステップをシンプルにし、行動に必要な情報をまとめ、集中力をなるべく使わせません。

「どうすればこの文章は相手にとってもっと読みやすくなるか？」こう自問すれば、きっとあなたと読み手の両方の助けになると思う。そして、大小さまざまな面で、世界がもっと優しく、暮らしやすく、効率的で、つながりのある場所になるだろう。

これらの原則は、他の文章術を否定するものではなく、それらを現代で機能させるための「土台」として機能します。ほかのすべての条件が等しいなら、言葉は少ないほどよい。依頼は実行しやすいほどよい。そして何より、読みやすいほどよい。効果的な文章は「忙しい読み手」に届くのです。「どうすればこの文章は相手にとってもっと読みやすくなるか？」という問いを習慣にしましょう。

本書の強みは、すべての主張が実験データに裏付けられていることです。1段落削るだけで読者の時間を80分節約でき、具体的数字使用で信頼性が約25%向上します。ストーリー形式で記憶保持が約22倍になります。メールでは件名で価値を示し、冒頭15秒で結論を伝えます。報告書ではエグゼクティブサマリーを冒頭に配置します。プレゼン資料では1スライド1メッセージを徹底します。

ChatGPT、Gemini、Claudeなどの生成AIは文章作成を効率化する強力なツールですが、そのまま使うと冗長になりがちです。AI生成文を30-50%削り、1文を短く分割し、見出しと箇条書きを追加し、重要箇所を太字にし、冒頭に価値提示を追加し、CTAを明確化します。AIは下書き、人間が最終調整という役割分担が効果的です。

本書のまとめ

情報過多の現代、読まれる文章を書く能力は希少なスキルです。AIが文章を生成する時代でも、人間の注意を獲得し行動を促す文章設計力は、競争優位の源泉です。

ハーバードの行動科学者が15年かけて導き出した6つの原則は、科学的根拠に基づき、再現性が高いものです。読まれないのは読み手の責任ではなく、書き手の設計ミスであることを忘れないようにしましょう。

今日から6原則を実践し、注意を獲得し行動を促す文章力を磨けば、AI時代でも競争優位を築けます。この本を読むことで、コミュニケーション能力が高まり、仕事もプライベートもうまくいくようになります。何度も繰り返し読みたい一冊です。

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posted with ヨメレバ

徳本昌大ラトルズ 2014-11-25

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