リーダー 企業の「成長の壁」を突破する改革 顧客起点の経営 (西口一希)の書評
「顧客の心理・多様性・変化の理解」とは、顧客を人間として捉えるとことで、顧客からの「ありがとう」を増やせます。顧客起点経営とは、顧客を人間として捉え、顧客から『ありがとう』をいただける経営を目指すことなのです。今こそ、経営者は顧客起点経営を実践すべきです。
アマゾン
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アマゾン ひとりEC 個人でも売上を大きく伸ばせるネットショップ運営（三浦卓也 ）の書評
自社のファン（常連客）を増やすためにやるべきことは、「お客様が感動してくれるくらい、お客様の役に立つことに全力を出す」ことです。ECサイトの運営は作業ではなく商売ですので、お客様に喜んでもらえる価値を提供する必要があります。自社視点ではなく、お客様視点で課題を解決するための情報発信を心がけるべきです。
AI 小売再生――リアル店舗はメディアになる（ダグ・スティーブンス）の書評
ネットショップに品揃えや利便性で勝てないリアル店舗が、生き残るために必要なことは、店舗のメディア化です。自社をメディアにし、ここでしかできないわくわくな体験を提供することで、顧客から支持されるようになります。顧客の期待を上回る買い物体験を提供するリアル店舗によって、自社のECサイトの売上も伸ばせます。
アマゾン Invent & Wander――ジェフ・ベゾス Collected Writingsの書評
Hand photo created by rawpixel.com - www.freepik.comInvent & Wander――ジェフ・ベゾス Collected Writings ジェフ・ベゾス, ウォルター・アイザックソンダイ...
AI 収益多様化の戦略―既存事業を変えるマネタイズの新しいロジック（川上昌直）の書評
利益イノベーションは、企業を窮地から救い、新たなビジネスモデルを生み出します。価値創造だけでなく、利益イノベーションから顧客と向き合うことで、企業は成長を持続できるようになるのです。利益イノベーションと価値創造イノベーションの好循環を生み出すために、利益を上げることを経営者は考えるようにしましょう。
AI ＧＡＦＡ ｎｅｘｔ ｓｔａｇｅ ガーファ ネクストステージ―四騎士＋Ｘの次なる支配戦略(スコット・ギャロウェイ)の書評
オンラインでの関わり、アルゴリズム、データといったものがよりよい技術であり、ビジネスを行うのにより便利な手段だと理解していたGAFAMは、どんな製品でも、より多く、より安くつくることができ、より多くをより高い利益率で販売できるようになったのです。彼らはこのビジネスモデルで稼いだ膨大なキャッシュを使って、あるゆる業界に食指を伸ばそうとしています。
AI モデルナはなぜ3日でワクチンをつくれたのか（田中道昭著）の書評
People photo created by tirachardz - www.freepik.comモデルナはなぜ3日でワクチンをつくれたのか田中道昭集英社インターナショナル本書の要約AIとDXがヘルスケア業界にイノベーションを起こして...
イノベーション アレックス・カントロウィッツのGAFAMのエンジニア思考の書評
Background photo created by rawpixel.com - www.freepik.comGAFAMのエンジニア思考 著者：アレックス・カントロウィッツ出版社：かんき出版 本書の要約GAFAMに代表されるテックジャ...
AI 山本康正氏の2030年に勝ち残る日本企業の書評
Design photo created by rawpixel.com - www.freepik.com2030年に勝ち残る日本企業 著者：山本康正出版社：PHP研究所本書の要約GAFAは３つのメガトレンドに準じたビジネスを展開していま...
アマゾン ジャスパー・チャンのDay 1〈デイ・ワン〉 毎日がはじまりの日の書評
真のCustomer Obsessionを目指すAmazonは、社員であるアマゾニアンにDay1であることを求めます。「毎日がはじまりの日」と捉えることで、Amazonの掲げるミッションである「地球上で最もお客様を大切にする企業になること」を実現できると考え、彼らは日々行動しています。