フィードバックがイノベーションの鍵！

新しいアイディアを発表してばかにされたり、笑われたり、けなされることへの不安でしょうね。それを乗り越えたとしても、次は失敗への不安や間違えることへの不安に襲われる。人は自分とアイディアの価値を同一視しやすくて、アイディアがあまり奇抜に見えてはいけない、全部把握していなくてはならないと思い込む。ところがイノベーションのあるアイディアはたいていとっぴに見えるし、失敗して学習することは革命的進歩の一環なのです。真の革命には勇気と創造性が必要なのです。(ケビン・スレイス)

photo credit: {Guerrilla Futures | Jason Tester} via photopin (license)

イノベーションには勇気と創造性が欠かせませんが
他人に批判されたり、失敗をバカにされると
人は不安という感情を抱くようになります。
次の失敗が怖くなり、多くの人はチャレンジすることをやめてしまうのです。
子供時代にはあれほど好奇心旺盛で、行動していたにも関わらず
年を重ねるうちに他者の目が気になり、いつの間にか失敗が怖くなるのです。
面白いアイデアを考えても、勝手にブレーキを踏み、自分にはできないと決めつけます。
批判や嘲笑がイノベーションの壁になり、自分の可能性を自ら閉ざしてしまうのです。

上司が部下をバカにしたり、負け組のレッテルを貼ると途端に組織は弱くなります。
優秀だった社員が一度の失敗を笑われ、自信をなくし転職してしまうこともあります。
公の場で恥ずかしめることで、自信を失う社員も出てきます。
恥の文化を放っておくと、組織はどんどん弱体化していきます。
社員に恥をかかせないように気を使ったり
恥から回復しやすい環境を整えるのもリーダーの大事な仕事なのです。

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ブレネー・ブラウンは本当の勇気は「弱さ」を認めることの中で
恥から回復できる組織を築くための４つの戦略を紹介しています。

1、恥について率直に話し合い、恥から回復できる文化を築こうとする勇気と意欲のあるリーダーを支持する
2、恥が組織のどの部分に働いているか、どのように同僚や生徒との関わりの中に忍び込んでいるかを良心的に監視する
3、「ふつうのことにする」ことは、恥からの回復の重要な戦略である。リーダーは、何を期待できるのかを理解させることによって、関わる意欲をはぐくむことができる。よくある悩みは何か？他の人はどう対処してきたか？あなたはどんな体験をしてきたか？
4、恥と罪悪感の違いや、成長や関わる意欲をうながすようなフィードバックの方法を、すべての職員に教育する

果敢な挑戦のためには、率直で建設的なフィードバックが欠かせません。
フィードバックのないところにはイノベーションは起こらないのです。
私たちは絶えず良いフィードバックを求めていますが
時にはつらい答えも受け入れなければなりません。
成長のためには、少しぐらい居心地が悪くても仕方がありません。
不愉快になることも、自分の成長のためには必要なことだと考え
厳しい意見も歓迎するのです。

フィードバックの際に、武装して聞く耳を持たないと、相手にも失礼です。
傷つくことを怖がらずに、生身の自分で対応する方がはるかに価値があるのです。
お互いを成長させるために、積極的なフィードバックの場を持つことがポイントになります。
上司や同僚は相手と同じ側に座り、話を傾聴したり、質問することで
問題を解決できると相手に伝えましょう！
リーダーは心を開いて、フィードバックを与えることを意識するのです。
企業文化に的確なフィードバックを取り入れることで、組織は強くなります。

今日もお読みいただき、ありがとうございます。
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