ＴＨＥ ＦＯＲＭＡＴ
石倉秀明
サンマーク出版
本書の要約
書く力を身につけることで、自分を希少な存在に変えられます。「書く・読む」のコミュニケーションスキルを高めることで、働く場所を選ばずに、どこにいても働けるようになります。働き方が変わる中で、自分のキャリアアップをはかるためには、テキストコミニケーションのスキルが欠かせなくなっています。
書く力を養うための９つのフォーマット
これまでの働く上での「コミュニケーションの方法」は「話す、聞く」が主流でした。それが、これからは「書く、読む」に変化していきます。（石倉秀明）
時代が変化し、書く読むのテキストコミュニケーションを使う場が増えており、ビジネスパーソンはこのスキルをアップする必要があります。
リモートワークなどワークスタイルの変化により、私たちのコミュニケーションは「話す、聞く」から「書く、読む」のテキスト(チャット)ベースに変わり始めています。営業パーソンが場の空気を活用し商品やサービスを売り込むことむ難しくなっていますし、上司と部下のコミュニケーションも今後、対話型からチャットにシフトしていくはずです。
実際、SlackやNotion、Google Docsに文章をストックすることで、ノウハウが溜まりますし、場所や時間を気にせずにコミュニケーションができるようになります。暗黙知を形式知に変えることが、テキストコミュニケーションによって実現できます。また、書くことを習慣化することで、考える時間を増やせるメリットも得られます。
今後、「書く力」がビジネスパーソンの市場価値が左右します。書く力があるかどうかで、生産性も、意思決定の質も、優秀な人をチームに加える力も変わってしまいます。私たちは今こそ書く力を養う必要があるのです。
著者はそのための９つのフォーマットを明らかにしてくれました。
・フォーマット１【困った時はこれ！】 確実に伝わる万能フォーマット
・フォーマット２【人を動かす】 指示のフォーマット
・フォーマット３【込み入った説明が簡単にできる】 説明のフォーマット
・フォーマット４【選択肢の中から、方針を決定したい】 相談のフォーマット
・フォーマット５【定例会議報告】 作るだけで、ＴＯＤＯリストにもなるフォーマット
・フォーマット６【業績報告】 変えられない数字を「良く見せる」フォーマット
・フォーマット７【会議のアジェンダ】 配るだけで、アイデアが出るフォーマット
・フォーマット８【承認】 忙しい上司に簡潔に話せるフォーマット
・フォーマット９【企業理念】 伝えるだけでなく、行動させるフォーマット
この９つのフォーマットがあれば、仕事で文章を書くときの、ほとんどのシチュエーションを網羅できます。 何かを書くことになったら、９つのフォーマットの「どれ」を使うかさえ決めれば、あとはそれを埋めていくだけで、よい文章が書けるようになります。
書く力を身につけることで、自分を希少な存在に変えられる！
「書く」ことの、もうーつの大きなメリット。それは、書けば書くほど、周りから信頼されるということです。
アメリカの心理学者ロバート・ザイアンスが提唱した「単純接触効果（ザイアンスの法則）」を書くことを習慣化することで得られます。相手に対する好感度は接触回数に比例して高まりますのですから、話すだけでなく、書く・読むのコミュニケーションをビジネスに取り入れましょう。
私たちはSNS、チャットやメールでのやりとりでも、同じように「単純接触回数」を増やせます。チャットやSNSのコミュニュケーションを活用することで、信頼関係を築けるのですから、積極的に活用すべきです。私もSlackやメッセンジャーでのコミュニケーション頻度を高めることで、この効果を実感しています。
毎朝、私はこの書評ブログを書いていますが、朝の１時間を書くこと、考えることに使うことで、さまざまな情報が脳の中でつながり、アイデアが次々に浮かぶようになりました。浮かんだアイデアや元ネタのブログ記事をクライアントやパートナーにメッセンジャーで共有することで、お互いのパフォーマンスを高めています。コミュニケーションの量をチャットやSNSで増やすことで、お互いへの信頼が深まります。
「書く、読む」では、伝える能力や整理する能力も大切ですが、最終目的は「きちんと伝え、わかってもらうこと」です。さらに、テキストをやりとりするうち、その内容だけでなく、発信者であるお互いを理解し、好印象を抱き、信頼していくことも、大きな目的です。
チャットでのコミュニケーションは1回で終わらせる必要はありません。いろいろな情報を詰め込んでわかりづらくするようりも、何度もやりとりした方がよい結果を得られます。連絡ではなく。対話形式のテキストコミュニケーションを心がけるのです。
地図を書くように文章を書くと読みやすくやすなります。以下の点に留意しながら文章を書くようにしましょう。
●今いるところ→現状報告
●行き先→目的
●かかる時間→締め切り
●目印→論点、気をつけること
●予想される注意点→メリット、デメリット
著者は「確実に伝わる万能フォーマット」を明らかにし、これをさまざまなシーンで応用することで、相手とのコミュニケーションを改善できると述べています。
1、この文章を、何のために書くのか？
2、この文章を誰が読むのか？
3、今日、相談したいこと
4、現状はこうなっています
5、問題はこれです
6、こういう対策をしようと思っています
7、判断してほしいこと
8、いつまでに返事が欲しいか
チャットでのコミュニケーションは出来るだけ抽象的な話ではなく、具体的に行うようにしましょう。 事実と印象と意見を分けたり、数字を入れて説得力を上げると、上司や同僚からの信頼も増します。社内やクライアントとのコミュニケーションをよくすることで、仕事で結果を出せるようになります。
リモートワークによって、「書く、読む」が仕事のコミュニケーションの中心になっていくことで、丁寧に伝えること、考えをすべて発すること、相手の言葉をしっかり受け止めることをサボれなくなりました。その変化に対応するため、1人1人が働く環境や意識を変える必要があります。
書く力を身につけることで、自分を希少な存在に変えられます。「書く・読む」のコミュニケーションスキルを高めることで、働く場所を選ばずに、どこにいても働けるようになります。働き方が変わる中で、自分のキャリアアップをはかるためには、テキストコミニケーションのスキルが欠かせなくなっています。本書のフォーマットを参考にしながら、「書く・読む」のスキルを習得しましょう。
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